Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter préalablement à l’adresse suivante : contact@ceinturecamargue.fr

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
ARMAÑO SARL - La Ceinture Camargue
140 A rue des Flamants Roses
30240 Le Grau-du-Roi – France

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits sur mesure ou personnalisés,
les articles en promotion,
les cartes-cadeaux.
Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les conditions de retour restent identiques : l’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Dans le cadre du droit de rétractation :
les frais de retour sont à la charge du client,
le remboursement porte uniquement sur le prix de la marchandise,
les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le remboursement concerne exclusivement le prix des articles retournés, hors frais de livraison et hors frais de retour.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, merci de nous contacter à contact@ceinturecamargue.fr.